Como Encontrar a Sua URL de Login Personalizada
Muitos utilizadores Salesforce têm dificuldade em encontrar a página de login da sua org porque cada empresa tem uma URL única. A funcionalidade My Domain do Salesforce dá a cada organização uma URL de login personalizada, sendo agora obrigatória para todas as orgs desde 2023.
Formato da URL do Salesforce
A URL de login da sua organização segue este padrão:
https://suaempresa.my.salesforce.com
Substitua suaempresa pelo nome de domínio escolhido pela sua organização. Por exemplo:
| Empresa | Possível URL My Domain |
|---|---|
| Acme Corp | https://acme.my.salesforce.com |
| Globex Inc | https://globex.my.salesforce.com |
| Initech | https://initech.my.salesforce.com |
Domínios Avançados
O Salesforce tem implementado "enhanced domains" que simplificam a estrutura da URL. A sua URL pode ser suaempresa.my.salesforce.com (enhanced) ou o formato antigo na123.salesforce.com. Ambas funcionam da mesma forma para login.
Como Encontrar a Sua URL de Login
Se não souber a URL Salesforce da sua empresa, experimente estes métodos por ordem:
Método 1: Ver Emails Anteriores
Procure no seu email mensagens do Salesforce (remetente: @salesforce.com). Emails de redefinição de palavra-passe, notificações de login ou workflows frequentemente contêm a URL My Domain nos links.
Método 2: Perguntar a um Colega ou ao Administrador
O método mais rápido. O administrador Salesforce, o helpdesk IT ou um colega que use Salesforce pode fornecer a URL.
Método 3: Testar Padrões Comuns
Digite o nome da empresa no padrão de URL e teste:
https://[nomeempresa].my.salesforce.com
Experimente variações: nome completo da empresa, abreviaturas ou versões mais curtas.
Método 4: Usar login.salesforce.com como Ponto de Partida
Aceda a login.salesforce.com. Em algumas configurações, após introduzir o seu utilizador, o Salesforce redireciona para a página de login My Domain. Nem sempre funciona, mas vale a pena tentar.
Método 5: Ver o Portal SSO
Se a sua empresa usar Single Sign-On (Okta, Azure AD, Ping Identity), o Salesforce aparece como uma aplicação no dashboard SSO. Clique e será redirecionado para a URL correta.
Para Administradores: Como Ver e Alterar o My Domain
Se for administrador Salesforce:
1 Inicie sessão no Salesforce e vá a Setup.
2 No Quick Find, escreva "My Domain".
3 Clique em My Domain em "Company Settings".
4 A URL My Domain atual aparece no topo da página.
Para alterar (raro):
- Clique em Edit na página My Domain.
- Introduza um novo nome de domínio.
- Clique em Check Availability e depois Register Domain.
- Após a propagação DNS, implemente o novo domínio para os utilizadores.
Alterar o Domínio Afeta Todos os Utilizadores
Mudar a URL My Domain invalida bookmarks existentes, configurações SSO e integrações API. Comunique as alterações com antecedência e atualize todos os sistemas conectados.
URLs Personalizadas de Sandbox
Os ambientes Sandbox têm URLs próprias diferentes do ambiente de produção:
Produção: https://suaempresa.my.salesforce.com
Sandbox: https://suaempresa--nomesandbox.sandbox.my.salesforce.com
Para mais informações sobre login em sandbox, consulte o nosso Guia de Acesso a Sandbox.
Guardar e Partilhar a URL de Login
Depois de identificar a URL correta:
- Adicione aos favoritos do browser — nomeie claramente (ex.: "Salesforce – Produção").
- Guarde no gestor de palavras-passe junto com as credenciais.
- Fixe na barra de favoritos para acesso com um clique.
- Não dependa do Google para encontrar a página. Sites de phishing podem aparecer nos resultados. Use sempre a URL guardada.
Erros Comuns Relacionados com URL
"The page you requested is unavailable"
Significa normalmente que o My Domain introduzido não existe. Verifique a ortografia do domínio da empresa.
Loop de redirecionamento ou página em branco
Limpe os cookies do browser para *.salesforce.com e tente novamente. Isto acontece quando cookies de uma sessão antiga ou de outra org entram em conflito com o login atual.
Mensagem "Your org uses a custom domain"
Se tentar iniciar sessão em login.salesforce.com e aparecer esta mensagem, o Salesforce indica que deve usar o My Domain. A mensagem por vezes mostra a URL correta — verifique antes de navegar para outro lado.
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