Encontrando la URL de Inicio de Sesión de tu Dominio Personalizado
Muchos usuarios de Salesforce tienen dificultades para encontrar la página de inicio de sesión de su org, porque cada empresa tiene una URL única. La función My Domain de Salesforce proporciona a cada organización una URL de inicio de sesión personalizada y, desde 2023, es obligatoria para todas las orgs.
Formato de URL de Salesforce
La URL de inicio de sesión de tu organización sigue este patrón:
https://yourcompany.my.salesforce.com
Reemplaza yourcompany con el nombre de dominio elegido por tu organización. Por ejemplo:
| Empresa | Probable URL de My Domain |
|---|---|
| Acme Corp | https://acme.my.salesforce.com |
| Globex Inc | https://globex.my.salesforce.com |
| Initech | https://initech.my.salesforce.com |
Dominios Mejorados
Salesforce ha lanzado "dominios mejorados" que simplifican la estructura de la URL. Tu URL puede verse como yourcompany.my.salesforce.com (mejorado) o en el formato antiguo na123.salesforce.com. Ambos funcionan igual para iniciar sesión.
Cómo Encontrar tu URL de Inicio de Sesión
Si no conoces la URL de Salesforce de tu empresa, prueba estos métodos en orden:
Método 1: Revisa Correos Previos
Busca en tu bandeja de entrada correos de Salesforce (remitente: @salesforce.com). Los correos de restablecimiento de contraseña, notificaciones de login y correos de workflows suelen incluir la URL de My Domain de tu org en los enlaces.
Método 2: Pregunta a un Colega o Administrador
El método más rápido. Tu administrador de Salesforce, soporte IT o cualquier colega que use Salesforce puede compartir la URL.
Método 3: Prueba Patrones Comunes
Escribe el nombre de tu empresa en el patrón de URL y prueba:
https://[nombreempresa].my.salesforce.com
Prueba variaciones: el nombre completo, una versión corta o una abreviación.
Método 4: Usa login.salesforce.com como Punto de Inicio
Navega a login.salesforce.com. En algunas configuraciones, después de ingresar tu usuario, Salesforce te redirige a tu página de login My Domain. No funciona en todas las orgs, pero vale la pena intentarlo.
Método 5: Revisa tu Portal SSO
Si tu empresa usa Single Sign-On (Okta, Azure AD, Ping Identity), Salesforce aparecerá como un ícono en el dashboard de SSO. Haz clic y serás redirigido a la URL correcta de Salesforce.
Para Administradores: Cómo Encontrar y Cambiar My Domain
Si eres administrador de Salesforce:
1 Inicia sesión en Salesforce y ve a Configuración.
2 En el cuadro de búsqueda rápida, escribe "My Domain".
3 Haz clic en My Domain bajo "Configuración de la Empresa."
4 Tu URL actual de My Domain se muestra en la parte superior de la página.
Para cambiarla (raro, pero posible):
- Haz clic en Editar en la página de My Domain.
- Ingresa un nuevo nombre de dominio.
- Haz clic en Verificar Disponibilidad, luego Registrar Dominio.
- Después de la propagación DNS, despliega el nuevo dominio a los usuarios.
Cambiar tu Dominio Afecta a Todos los Usuarios
Cambiar la URL de My Domain rompe los marcadores existentes, configuraciones SSO e integraciones API. Comunica los cambios con anticipación y actualiza todos los sistemas conectados.
URLs de Dominio Personalizado para Sandboxes
Los entornos Sandbox tienen sus propias URLs personalizadas diferentes a producción:
Producción: https://yourcompany.my.salesforce.com
Sandbox: https://yourcompany--sandboxname.sandbox.my.salesforce.com
Para más detalles sobre login en sandbox, consulta nuestra Guía de Acceso a Sandbox.
Guardar y Compartir tu URL de Inicio de Sesión
Una vez identificada la URL correcta:
- Agrégala a tus favoritos en el navegador, con un nombre claro (ej. "Salesforce – Producción").
- Guárdala en tu gestor de contraseñas junto con tus credenciales.
- Fíjala en la barra de marcadores del navegador para acceso rápido.
- No dependas de Google para buscar tu página de inicio de sesión. Sitios de phishing pueden aparecer como resultados falsos. Siempre usa tu URL guardada.
Errores Comunes Relacionados con la URL
"La página solicitada no está disponible"
Normalmente significa que el My Domain que ingresaste no existe. Verifica la ortografía del dominio de tu empresa.
Bucle de redirección o página en blanco
Borra las cookies del navegador para *.salesforce.com y vuelve a intentar. Suele ocurrir cuando cookies de una sesión anterior o de otra org entran en conflicto.
Mensaje "Tu org usa un dominio personalizado"
Si intentas iniciar sesión en login.salesforce.com y ves este mensaje, Salesforce te indica usar tu URL de My Domain. A veces el mensaje incluye la URL correcta —búscala antes de navegar a otra página.
Volver a: Inicio de sesión de Salesforce: La Guía Definitiva ←